Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 42 года, родилась 21 мая 1983
Не ищет работу
Алматы, готова к переезду (Астана, Казахстан, Кокшетау, Талдыкорган), готова к редким командировкам
руководитель отдела верификации
750 000 ₸ на руки
Специализации:
- Координатор отдела продаж
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 6 месяцев
Август 2022 — по настоящее время
3 года
ТОО LiTRO
Алматы, Litro.kz
Автомобильный бизнес... Показать еще
Руководитель Блока Аварком
Сотрудничество с Партнерами страховых компаний для проведения осмотра ТС по: предстраховой осмотр; осмотр ТС при ДТП; осмотр ТС после ДТП; осмотр предстрахового/страхового случая недвижимости.
Принятие заявок в работу, передача региональным представителям аваркома, проверка качества фото отчета, отправка готового материала Партнеру.
Контроль и мониторинг заявок.
Декабрь 2021 — Август 2022
9 месяцев
ТОО "LITRO"
Алматы, Litro.kz
Руководитель Блока B2C
Открытие отдела с нуля; построение отдела продаж и системы продаж; найм и обучение сотрудников; разработка регламентов, скриптов, инструкция; отчетность и аналитика по онлайн продажам; выполнение плана по продажам; контроль работы менеджеров; отчетность руководству, планирование; разрешение конфликтных ситуации "клиент-менеджер".
Июнь 2021 — Декабрь 2021
7 месяцев
ТОО "SOFI FINANCE"
Алматы
руководитель группы отдела телемаркетинга
организовывать эффективную работу группы; распределять объем работы между работниками Отдела; контролировать своевременное исправление ошибок; подготавливать ежедневные, ежемесячные, ежеквартальные отчеты; участие в организации и осуществлении процесса адаптации, обучения, профессионального развития сотрудников группы; контроль показателей эффективности работы группы согласно планам компании; мониторинг и оценка исходящих звонков, структурирование и предоставление корректирующей обратной связи сотрудникам;
Декабрь 2020 — Июнь 2021
7 месяцев
ТОО LITRO
Автомобильный бизнес... Показать еще
Менеджер по работе с корпоративными клиентами
прямые продажи B2B клиентам; введение
переговоров, подготовка коммерческих предложений; создание доверительных
отношений, координация решения деловых задач; отражение в CRM и
предоставление регулярных отчетов о ходе сотрудничества; поиск и привлечение
потенциальных клиентов; осуществление холодных звонков; сопровождение всего
цикла продаж; анализ и мониторинг продаж;
Сентябрь 2018 — Ноябрь 2020
2 года 3 месяца
ТОО «МФО Friendly Finance Kazakhstan», «Mycredit»
Начальник операционного отдела
Общее руководство управлением (4 отделов, количество сотрудников - 30). Контроль за исполнением работниками своих должностных обязанностей; Изучение и разработка инструктивных материалов, внутренних нормативных документов, методических материалов, инструкций, новых кредитных продуктов; Контроль и оценка качества телефонных переговоров между сотрудниками отделов и клиентами, в том числе разработка и сопровождение методов оценки качества; Принятие решений о возможности и условиях одобрения кредитных заявок (в рамках предоставленных полномочий). Финансовое планирование и отчетность; Осуществление процедур обучения и оценки сотрудников. Разработка, тестирование, внедрение пилотных проектов для оптимизации отдела верификации с нуля. (компания закрыта)
Март 2018 — Сентябрь 2018
7 месяцев
ТОО «Altenge»
специалист проблемного займа
осуществлять работу по возврату проблемной задолженности;
отправка требований уведомлений о текущей задолженности; выявление факта мошенничества, вынесение проектов на рассмотрение КК.
Сентябрь 2017 — Март 2018
7 месяцев
ТОО «Eloan» с брендом «Ecredit»
Верификатор
осуществление звонковых проверок по данным заявителя;
проверка контактности; выявление признаков мошенничества; оценка платежеспособности заявителя; принятие решения по выдаче продукта; работа с информационными базами по кредитным историям. (компания закрыта).
Февраль 2015 — Август 2017
2 года 7 месяцев
ТОО «Онлайн Финанс» с брендом «Moneyman»
Специалист по работе с клиентами
специалист проблемного займа физических лиц: осуществлять работу по возврату проблемной задолженности; отправка требований уведомлений о текущей задолженности; выявление факта мошенничества и смерти клиента;
верификатор: анализ кредитных заявок физических лиц; проверка достоверности информации, предоставляемой клиентом; оценка платежеспособности клиента; проверка контактной информации клиента; принятие обоснованных кредитных решений;
Июль 2014 — Ноябрь 2014
5 месяцев
АО «Народный Банк Казахстан» (Алматинский Областной Филиал)
Главный специалист
Управление по работе с проблемными кредитами розницы.
основные обязанности: осуществлять работу по возврату проблемной задолженности в части надлежащего применения утвержденного порядка работы и/или механизма погашения ссудной задолженности согласно внутренним нормативным документам Банка;
осуществлять мониторинг/анализ и формирование необходимой отчетности по портфелю
проблемных кредитов розничного бизнеса, в том числе посредством использования программных обеспечений Банка; осуществлять формирование и подготовку отчетов и других информационных материалов по запросу руководства филиала, заинтересованных структурных подразделений Банка и курирующего Департамента по работе с проблемными
кредитами; принимать необходимые меры по проведению мероприятий, направленных на реализацию заложенного имущества в судебном/внесудебном порядке и путем адресной продажи; работа с частными судебными исполнителями; вынесение проектов на рассмотрение Кредитного Комитета; сотрудничество с Частными судебными исполнителями: передача решения суда и исполнительного листа, мониторинг и анализ действий, контроль над проведением торгов (английским и голландским методами).
Ноябрь 2012 — Июль 2014
1 год 9 месяцев
АТФБанк, АО
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист по работе с клиентами
Департамент по рискам при реструктуризации и работе с проблемными займами розничных клиентов.
основный обязанности: решение операционных вопросов по взаимодействию с клиентами; вынесение проектов на рассмотрение уполномоченного органа Банка; мониторинг исполнения принятых решений; согласование ответов на различные письменные запросы (КФН); анализ проекта, выбор стратегий, направленной на погашение задолженности; отправка запросов в БВУ на наличие счетов и/или выставление ПТП в соответствии с инструкцией; работа с просроченными кредитами на стадии раннего взыскания и порядок подготовки, оформления, согласования и принятия решений по реструктуризации займов.
Декабрь 2011 — Ноябрь 2012
1 год
ИП «Мадиева Д.Б.» диспетчерская служба заказов такси «Ак жол».
Генеральный директор
открытие компании с нуля, внедрение программы, контроль над ПО, прием и обучение сотрудников, внесение данных и корректировка, обновление базы, разработка логотипа, рекламы, расчетно-кассовые операции, аналитика, мониторинг, заключение договоров с корпоративными клиентами, сотрудничество с другими организациями. (диспетчерская служба заказов такси «Ак жол», на текущее время является
действующей компанией).
Февраль 2011 — Ноябрь 2011
10 месяцев
ТОО «Везет всем», диспетчерская служба заказов такси с брендом «Лидер»
Администратор
ввод и корректировка базы данных, обучение сотрудников, контроль над операторами и диспетчерами, мониторинг и анализ, контроль и проведение отчетности, выявление ошибок, проверка качества звонка
Июль 2007 — Февраль 2011
3 года 8 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
* ведущий специалист. отдел поддержки регионов Управление исков.
основные обязанности: контроль специалистов регионов (южный, западный регионы), контрольный механизм: проверка наличия и качества выезда, звонка; выявление ошибок; сотрудничество с другими подразделениями; составление бонусной сетки.
* специалист - отдел поддержки по проектам Управление исков.
основные обязанности: корреспонденция (проверка и выгрузка sms, letter, IVR); контроль перечисления штрафов; подведение итогов работы с операторами Call center.
* специалист - отдел поддержки клиентской базы Управление долговых исков.
основные обязанности: выявление фактического адреса проживания и фактического места работы заемщиков; оповещение заемщиков о размере задолженности, а также сроках ее погашения и санкция за неисполнение; контроль над перечислением денежных средств заемщиков, в счет погашения задолженности по кредиту; предоставление рассрочек заемщикам; выявление фактов мошенничества; установление факта смерти заемщика; введение отчетности по результатам проделанной работы; обновление баз поиска; содействие в улучшении эффективности отдела.
Октябрь 2009 — Ноябрь 2009
2 месяца
ИП «Балагазинов Ж.Б.» колекторская компания ТОО «Адат».
специалист проблемного займа
выявление фактического адреса проживания и фактического места работы заемщиков; оповещение заемщиков о размере задолженности, а также сроках ее погашения и санкция за неисполнение; выявление фактов мошенничества; установление факта смерти заемщика.
Август 2003 — Февраль 2007
3 года 7 месяцев
ГУ Медеуское РУВД г.Алматы.
оператор ЭВМ ГКИ
отдел группы криминальной информации.
основные обязанности: ввод и корректировка ежедневной информации; обработка запросов по ЦКИ (центр криминальной информации); составление оперативной сводки; введение отчетности; сотрудничество с другими подразделениями.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Качество - пунктуальная, трудолюбивая, способность воспринимать большое количество информации, четкое выполнение поставленных задач, умение обходительно работать с клиентами и доступно преподносить информацию, умение работать в команде и самостоятельно, оптимистический настрой и творческий подход к работе, способность взаимодействовать с руководством и коллективом, легко обучаемая.
Высшее образование (Бакалавр)
2004
Институт «Международного права и Международного бизнеса Данекер»
юриспруденция, Юрист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Казахстан
Разрешение на работу: Казахстан
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения