Супервайзер магазина Бизнес-ритм: обеспечивать 100% лидерство в Торговом зале Ежемесячно: Проводит анализ KPI-показателей своего отдела в разрезе продавцов. Совместно с ДМ составляет презентации по итогам месяца и плана действий по улучшению результатов и эффективности всех закрепленных за ним сотрудников (до 7-го числа включительно, встречи тет-а-тет с директором магазина). Каждый продавец отдела должен знать свои направления развития. Проводит подготовку персонала магазина к сдаче аттестации. В дни, когда ДМ выходной или находится в отпуске, назначенный им супервайзер несет ответственность за результат всего магазина и работает по бизнес-ритму директора магазина. Обеспечивает участие продавцов в кадровом резерве (не менее одного кандидата). Проводит быстрый тренинг 4П+НКС вне зависимости от штата сотрудников – обязательно не менее 2-х в месяц с каждым специалистом. Проведение тренингов с персоналом (2 тренинг-обучения в месяц). Еженедельно: Проводит анализ KPI-показателей своего отдела, определенных на встрече тет-а-тет с директором магазина, в разрезе всех продавцов, для работы по улучшению результатов и увеличению эффективности сотрудников. Участвует в еженедельном собрании руководства магазина. На собрании руководства каждый супервайзер должен предоставить обратную связь директору магазина по показателям и улучшениям результатов тех продавцов, которых обсуждали на прошлом собрании. Супервайзер должен отчитаться по соблюдению сроков прохождения обучения в СДО всех сотрудников и указать, на каком этапе развития находятся новые сотрудники. Проводит мониторинг конкурентов. Обеспечивает прохождение назначенных в СДО курсов и условий для прохождения курсов, назначенных сотрудникам магазина. Заполняет ТД лист. Проводит не менее шести быстрых тренингов в неделю (кроме понедельника и дня тренинг-обучения). Ежедневно: Проводит анализ работы продавцов за предыдущий день на основе KPI-отчетов, обучение продавцов с низкими показателями KPI и эффективностью. Признает успехи продавцов. Проверяет продавцов на знание задач и целей, обсуждаемых на утреннем собрании. Проверяет полноту выставления ассортимента, соответствие ценников прайс-листу, а также соблюдение регламента выставления в двух товарных группах (отчёт «Было/Стало» в Ритейлике). Проводит не более двух быстрых тренингов в день, кроме понедельника и дня тренинг-обучения. Личным примером демонстрирует поведение, способствующее увеличению лояльности покупателей. Выполняет поставленные цели и задачи от ДМ. Принимать отделы по завершению рабочей смены (отчет в Ритейлике). Принимает отделы по окончании рабочей смены продавца (выставленность, чистота, наличие ценников, наполненность накопителей).

Технический специалист выполняет следующие функции: 1. Выполняет услуги Hitechnic, не связанные с выездом к покупателю. 2. Консультирует сотрудников магазинов и покупателей по всем вопросам, связанным с Hitechnic (товар, установка, пакеты услуг и т. п.). 3. Заполняет и оформляет документы, подтверждающие выполнение работ, формирует акты выполненных работ. 4. Проводит первичный осмотр бракованных изделий и оформляет документы, необходимые для принятия решений о дальнейшем их движении: передаче в ремонт, уценке без ремонта. Регистрирует в учетной системе товар с недостатками и переводит на соответствующие склады (91 – уцененный, 92 – ожидающий отправки в СЦ). 5. Осуществляет надзор за сроками нахождения изделий в ремонте и качеством проведенного ремонта. Принимает меры по ускорению готовности изделий и возвращению их в магазины. 6. Принимает в ремонт технику от покупателей, заявления покупателей на обмен и возврат изделий, регистрирует возвраты и обмены товара Покупателей, строго следуя правилам, установленным приказом и инструкциями Компании. 7. Оформляет технические справки на товар, подлежащий переводу на склад уценки. 8. Следит за соблюдением правил хранения изделий на складе магазина, непосредственно участвует в проведении инвентаризаций. При нарушении правил хранения докладывает административному и функциональному руководителю. 9. Осуществляет подготовку и выдачу товара, проданного самовывозом из Интернет-магазина либо из соседнего магазина, а также проставление соответствующих статусов и отражение их в учетной системе, согласно утвержденной процедуре. 10. Оформляет договоры с операторами мобильной связи и т. п. 11. Контролирует своевременный заказ картриджей для принтеров с целью обеспечения качественной печати ценников и других материалов, используемых в торговом зале. 12. По запросу и инструкциям Департамента ИТ, осуществляет технические работы по установке ПО и/или оборудования для функционирования магазина

Посещение торговых точек. Продажа и расчет за товары.

Технический специалист выполняет следующие функции: 1. Выполняет услуги Hitechnic, не связанные с выездом к покупателю. 2. Консультирует сотрудников магазинов и покупателей по всем вопросам, связанным с Hitechnic (товар, установка, пакеты услуг и т. п.). 3. Заполняет и оформляет документы, подтверждающие выполнение работ, формирует акты выполненных работ. 4. Проводит первичный осмотр бракованных изделий и оформляет документы, необходимые для принятия решений о дальнейшем их движении: передаче в ремонт, уценке без ремонта. Регистрирует в учетной системе товар с недостатками и переводит на соответствующие склады (91 – уцененный, 92 – ожидающий отправки в СЦ). 5. Осуществляет надзор за сроками нахождения изделий в ремонте и качеством проведенного ремонта. Принимает меры по ускорению готовности изделий и возвращению их в магазины. 6. Принимает в ремонт технику от покупателей, заявления покупателей на обмен и возврат изделий, регистрирует возвраты и обмены товара Покупателей, строго следуя правилам, установленным приказом и инструкциями Компании. 7. Оформляет технические справки на товар, подлежащий переводу на склад уценки. 8. Следит за соблюдением правил хранения изделий на складе магазина, непосредственно участвует в проведении инвентаризаций. При нарушении правил хранения докладывает административному и функциональному руководителю. 9. Осуществляет подготовку и выдачу товара, проданного самовывозом из Интернет-магазина либо из соседнего магазина, а также проставление соответствующих статусов и отражение их в учетной системе, согласно утвержденной процедуре. 10. Оформляет договоры с операторами мобильной связи и т. п. 11. Контролирует своевременный заказ картриджей для принтеров с целью обеспечения качественной печати ценников и других материалов, используемых в торговом зале. 12. По запросу и инструкциям Департамента ИТ, осуществляет технические работы по установке ПО и/или оборудования для функционирования магазина

В процессе достижения поставленной цели оператор торгового зала решает задачи: Технической поддержки клиентов Права. Для достижения своей цели и решения поставленных задач оператор торгового зала обладает правами: Требовать от руководства создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению, а также вносить предложения по совершенствованию работы организации. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя у сотрудников компании информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. Обязанности. Соблюдать законы республики Казахстан Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности; Вести учет принимаемого товара в программе 1С. Осуществлять техническую поддержку реализованных товаров и услуг согласно правилам компании; Следить за сохранностью, вверенного ему ТМЦ; Сообщать непосредственному руководителю о ситуациях, препятствующих цели компании. Операции • Выдача товара: • Получить от покупателя документы купли продажи и оплаты за товары; • Сверить стоимость приобретаемых товаров и сумму оплаты: • В случае если сумма оплаты меньше стоимости товаров, подлежащих передаче покупателю: • Отклонить обращение покупателя; • Вызвать консультанта. • В случае если сумма оплаты равна стоимости товаров, подлежащих передаче покупателю: • Вынести товар из торгового зала к месту передачи; • Пригласить покупателя; • Вскрыть заводскую упаковку в случае если вскрытие упаковки не нарушит прав потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества; • Продемонстрировать покупателю физическую целостность товара; • Проверить работоспособность товара; • Упаковать товар; • Получить подтверждение от покупателя в согласии с тем что товар физически цел, работоспособен и получен путем подписания им бухгалтерских документов; • Подписать первичные бухгалтерские документы от имени компании; • Передать покупателю один комплект бухгалтерских документов, приобретённый товар; • Передать специалисту по документообороту второй комплект первичных бухгалтерских документов. • Прием товара Принимать товар согласно установленным правилам в компании. • Настройка оборудования: • Производить первый запуск устройства; • Производить первичные настройки аппарата (дата, время, часовой пояс); • Производить установку приложений на устройство: • App Store; • Google play; • Учетная запись Microsoft. • Фиксировать зарегистрированные учетные записи на ресурсе • Установить программное обеспечение; • Наклеивать защитные пленки на устройство; • Регистрировать СИМ карты; • Проводить презентацию установленного ПО; • Получить подпись покупателя в памятке клиента о смене пароля от учетной записи на его устройстве; • Дополнительно: • В конце рабочего дня передавать оригиналы бухгалтерских документов специалисту по документообороту, а на время его отсутствия директору филиала. • В конце рабочего дня передавать оригиналы сервисных документов специалисту по взаимодействию с УСЦ, а на время его отсутствия директору филиала. • Осуществлять консультацию клиентов; • Осуществлять передачу предпродажного бракованного товара специалистам по взаимодействию с УСЦ и СС. Ответственность Оператор торгового зала несет дисциплинарную и материальную ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией. Материальную ответственность за сохранность вверенного ему ТМЦ. Материальную, административную и уголовную ответственность за несоблюдение законов Республики Казахстан.

* Консультации клиентов. * Подготовка оборудования к отправке на ремонт. * Заполнение форм на ремонт оборудования. * Демонстрация работы оборудования клиентам. * Оформление документации на техническое обслуживание. * Подбор запасных частей по электронным каталогам. * Оптимизация расходов по вверенным направлениям. * Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке. * Прием, распределение входящей информации. * Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций

Выдача готовых документов (дело), сформирование архивного дело, внедрение в базу документов.

Поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы; согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров; прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела; отслеживание сроков и сумм оплат клиентов; систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений; поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара; мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта; выезд в командировки в интересах Фирмы

Сборка и настройка компьютеров. Установка ПО. Консультация и демонстрация выполненных работ. Установка дополнительных программ, настройка оргтехники, заправка картриджей.

Приём, хранение и отпуск товара; перемещение товара по складу для рационального использования складского помещения и облегчения сбора готовых комплектов по заявкам; организация погрузочно-разгрузочных работ с соблюдением норм и правил техники безопасности на производстве; участие в мероприятиях по оптимизации работы сотрудников склада, сокращению расходов на транспортировку товара по помещению; оптимальное ведение складского хозяйства; участие в инвентаризации; оформление учётной и расходной документации по товару; раскладка товаров и продукции, хранящихся на складе по виду, качеству, назначению и другим признакам; проверка исправности противопожарного оборудования и инвентаря; своевременное составление заявок на ремонт и обслуживание оборудования и инструментов, которые помогают работе кладовщика.

Слежение объекта по установленным камерам наблюдения. Выявления инцидента кражи, беспорядки и хулиганства.

Правоведение, Среднее профессиональное

Астрономия и физика, Астрономия (астроном)

National Research University Higher School of Economics

aNational Research University Higher School of Economics, Методы и средства защиты информации