- разработка обучающих материалов для работников сектора используемых в процессе обслуживания клиентов и для повышения качества знаний работников сектора; - организация профессионального обучения работников сектора; - контроль за качеством предоставления консультаций и поддержки клиентов по телефону; -разработка тестовых вопросов для ежемесячного тестирования работников сектора; Достижение: внедрение новой АБС, тестирование программы, написание обучающего материала

-участие в разработке ВНД Банка, касающихся деятельности Отдела; -оказание методологической и консультационной помощи филиалам, по вопросам, связанным с обслуживанием АБС розничного бизнеса; -выявление проблемных зон и разработка предложений по оптимизации бизнес процессов; -составление технических заданий по автоматизации отдельных бизнес-процессов в АБС и контроль их выполнения; -написание и внедрение в Банке и его филиалах инструкции по работе в АБС по новым/действующим продуктам розничного бизнеса; Достижения:разработана и внедрена автоматическая БД «Расторжение договоров»; -достигнута договоренность и осуществлен возврат дебиторской задолженности за 2012-2015гг ключевыми партнерами Банка в размере ~20 млн.тг.

-прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя ТОО; -ведение личных дел работников, внесение в них изменений, связанных с трудовой деятельностью;

Финансы, Финансист