Супервайзер группы колл-центра

до 100 000 KZT на руки

Талдыкорган

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компании(не сетевой маркетинг) предоставляющей консалтинговые услуги в сфере сельского хозяйства и животноводства требуется супервайзер(руководитель) группы колл-центра

Обязанности:

  • Организация и контроль работы группы операторов колл-центра;
  • Выполнение поручений руководства;
  • Выполнение плановых показателей;
  • Проведение экспресс тренингов;
  • Анализ эффективности работы сотрудников;
  • Ведение отчетности;
  • Обучение, адаптация и сопровождение операторов на всех этапах работы;
  • Участие в разработке бизнес-процесса и мотивации сотрудников колл-центра.
Требования:
  • Опыт работы в Call-центре, на входящих звонках, обязателен;
  • Свободное владение казахским и русским языки;
  • Лидерские качества - умение мотивировать команду;
  • Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность;
  • Умение прогнозировать, анализировать;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность;
  • Желание работать и развиваться.
Условия:
  • Оформление согласно ТК РК, «белая» заработная плата, своевременные выплаты заработной платы;
  • Официальная заработная плата (оклад+бонус);
  • Прозрачная система мотивации: возможность влиять на уровень ежемесячной премии;
  • График работы 5/2 и график выходного дня;
  • Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
  • Возможность карьерного роста;
  • Работа в центре города;
  • Работать над собой, чтобы добиваться успеха;
  • Приятная и комфортная атмосфера, дружный коллектив.

Ключевые навыки

Мотивация персонала
MS PowerPoint
MS Outlook
Тренинги
Руководство коллективом
Стрессоустойчивость
Казахский язык
Деловая коммуникация
Работа в команде

Вакансия опубликована 12 мая 2020 в Талдыкоргане

Вакансии из других профобластей